안녕하세요, IT 인프라 전문 기업 (주)테온입니다.

하루에도 수십 대씩 판매되는 Synology NAS(시놀로지 나스) 장비,
그만큼 저희 테온에도 장애 문의가 꾸준히 증가하고 있습니다.

전원이 들어오지 않거나, 공유 폴더가 사라졌거나, 갑자기 접속이 안되는 등
NAS 사용자 입장에서 쉽게 판단하기 어려운 증상들!

오늘은 시놀로지 NAS 장애가 발생했을 때
왜 테온으로 문의해야 하는지, 그 이유를 안내드리겠습니다.

Synology NAS 장애, 다양한 증상이 있습니다.

● 전원이 켜지지 않거나 무한 재부팅 증상
● 갑자기 공유 폴더 접근 불가 / 파일이 보이지 않음
● 디스크 에러 / 비프음 발생
● 웹페이지 접근 불가
● LED 주황불 혹은 빨간불

접근 불가 증상은 간혹 일시적인 현상일 수 있지만,
그렇지 않은 경우에는 다양한 원인 중 하나를 정확히 찾아야 합니다.

특히 RAID 구성과 관련된 문제는
비전문가의 임의 조치로 인해 데이터 복구가 더욱 어려워질 수 있으므로
전문가의 정확한 판단과 조치가 매우 중요합니다.

전문가 진단이 꼭 필요한 이유

NAS는 다양한 하드웨어와 소프트웨어가 유기적으로 구성된 복합 시스템입니다.
따라서 장애의 원인도 매우 다양하고 복합적일 수 있습니다.

● 디스크 문제: 디스크 자체 불량, 배드섹터, RAID 및 파일시스템 깨짐 등
● DSM(OS) 문제: DSM 파일 손상, 부트 파티션 오류, 패키지 손상 등
● 하드웨어 문제: 전원, 메인보드, 팬, 슬롯 등의 손상 혹은 접촉 불량

NAS 본체에 문제가 생기더라도, 디스크와 데이터는 정상일 수 있습니다.
이러한 상황에서 최선의 판단과 선택을 위해
전문가의 정밀한 점검과 절차에 따른 조치가 반드시 필요합니다.

보통 5년 이상 된 Synology NAS는 수리가 어렵습니다

Synology NAS는 보통 3년의 기본 보증을 제공하며, 기업용 모델은 5년까지도 제공합니다.

하지만 제품 출시 이후 보증 기간이 종료되고 2년 정도가 더 지나면,
해당 모델은 ‘단종(End of Life)’ 상태로 전환될 수 있습니다.

이 경우 부품 수급이 어려워져,
공식 수리 서비스가 제한되거나 종료되는 경우도 많습니다.

✅ 따라서 5년 이상 사용한 NAS는

수리가 불가능할 수 있다는 점, 그리고

장비 교체가 필요할 수 있다는 점을 미리 인지해야 합니다

보증기간이 지난 제품은 유상 수리 → 교체가 더 나을 수 있어요

보증기간(워런티/Warranty)이 지난 장비는 유상 수리만 가능하며,
수리 기간도 2주에서 길게는 한 달 이상 소요될 수 있습니다.

물론 도입 비용과 예산을 고려해야 하지만,
다음과 같은 경우, 신규 장비로의 교체가 더 효율적일 수 있습니다.

● 장비가 오래된 경우 -> 수리 이후에도 다른 장애가 발생할 가능성이 높음
● NAS 본체 문제가 확실하며, 디스크는 정상인 경우
● 데이터가 급하게 필요한 경우 → 빠른 업무 재개가 최우선
● 소형 NAS 모델 (DS220j, DS218, DS215 등)을 사용 중인 경우
● 기존 NAS 이용이 느렸다고 생각한 경우

단종(판매 중단)된 제품 목록 (2025년 기준)

수리 가능한 제품

DS120j, DS224+, DS420+, DS423+, DS723+, DS923+, DS1522+, DS1621xs+, DS1821+, DS3617xs, RS819, RS2421+, RS2821RP+, RS3617RPxs, RS3617xs+, RS4017xs+, SA3400, SA3600, FS3400

수리가 제한되거나 추후 불가로 변경될 수 있는 제품

DS112j, DS112, DS112+, DS114, DS115j, DS115, DS116, DS118, DS119j, DS211j, DS211, DS211+, DS212j, DS212, DS212+, DS213j, DS213, DS213+, DS214, DS214+, DS215j, DS215+, DS216j, DS216, DS216+, DS218j, DS218, DS218+, DS220j, DS220+, DS409, DS409+, DS410j, DS410, DS411j, DS411, DS411+, DS412+, DS413j, DS413, DS414j, DS414, DS415+, DS416j, DS416, DS418j, DS418, DS420j, DS509+, DS710+, DS712+, DS713+, DS715, DS716+, DS718+, DS720+, DS916+, DS918+, DS920+, DS1010+, DS1019+, DS1511+, DS1512+, DS1513+, DS1515, DS1515+, DS1517, DS1517+, DS1520+, DS1618+, DS1812+, DS1813+, DS1815+, DS1817, DS1817+, DS1819+, DS2015xs, DS2411+, DS2413+, DS2415+, DS2419+, DS3018xs, DS3611xs, DS3612xs, DS3615xs, RC18015xs+, RS212, RS214, RS217, RS407, RS408, RS409, RS409+, RS411, RS810+, RS812, RS812+, RS814, RS814+, RS815, RS815+, RS816, RS818+, RS820+, RS1219+, RS2211+, RS2212+, RS2414+, RS2416+, RS2418+, RS2818RP+, RS3411xs, RS3411RPxs, RS3412xs, RS3412RPxs, RS3413xs+, RS3614xs, RS3614xs+, RS3614RPxs, RS3617xs, RS18016xs+, RS18017xs+, FS1018, FS2017, FS3017

장비 점검, 데이터 복구, 장비 교체까지 테온에서 한 번에 상담 가능

(주)테온은 다양한 Synology NAS 장비의 장애 진단, 복구, 교체 컨설팅 경험을 보유하고 있어,
장비 상태 분석 → 복구 가능성 판단 → 신제품 제안 및 마이그레이션까지 원스톱 지원이 가능합니다.

조금 더 구체적으로, 이러한 상담이 가능합니다.

● 원격 혹은 방문을 통한 장애 진단
● 디스크 상태 확인 및 교체 여부 판단
● 복구 vs 교체 적절한 판단 지원
● 데이터 복구 시도 및 복구 비용 안내
● 신제품 추천 및 DSM 마이그레이션 지원

Synology NAS 장애 발생 시, 문의주세요!

먼저 다음 정보를 확인해 주세요.
1. 사용 중인 Synology NAS 모델명 (예: DS218j, DS920+ 등)
2. 장애 증상 요약 (부팅 안됨, 공유폴더 접근 불가 등)
 

📞문의 방법
🏢사무실 내방: 서울 강서구 마곡중앙4로 18 그랑트윈타워 B동 720호 (유료 점검)

📞전화/원격: 070-4849-3522 (유료)

💬채팅 상담 및 원격 지원: 테온 홈페이지에서 지원 요청(유료)

※테온을 통해 구매한 제품의 경우, 무료로 제공해 드리고 있습니다.

📌마무리하며…

Synology NAS는 사용자 친화적이고 안정적인 제품이지만,
정기적인 점검과 백업 없이는 장애 발생 시 데이터 복구가 어렵습니다.

장비가 오래되었거나, 이상 증상이 조금이라도 감지된다면
전문가에게 미리 점검을 받는 것이 문제를 키우지 않는 최선의 방법입니다.

NAS 문제로 고민하고 계신다면
언제든지 (주)테온으로 문의 주세요. 빠르고 정확하게 도와드리겠습니다!